Términos y Condiciones...

Al realizar tu compra en esta tienda virtual We are Aviation da por hecho de tú conocimiento, comprensión y aceptación  de los términos y condiciones que a continuación te brindamos en esta página. Es de entera responsabilidad de cada cliente el conocimiento de las mismas.

 

Una vez que hallas elegido  tu pedido y desees realizarlo We are  Aviation cuenta con dos formas de compra según sea tu preferencia.

Atención  Personal : Esta metodología es la que se ha empleado hasta ahora en We are Aviation donde nuestros clientes son atendidos personalmente por uno de nuestros colaboradores ya sea vía telefónica, vía  WhatsApp, o alguna de nuestras redes sociales. El cliente recibe toda la información necesaria sobre el artículo que desea adquirir. Una vez confirmado se le brinda la información de pagos ( véase  al final de la pestaña) . Una vez realizada la cancelación total + envío el cliente debe compartirnos por el medio correspondiente el comprobante de la transacción así como la información requerida para la realización del envío.

Compra en línea : Ya con nuestra página activa se te brinda el servicio de ver de una manera más clara todos los productos que ofrecemos con fotografías, descripciones detalladas y precio en cada uno.  Puedes ir agregando a un carrito los artículos que deseas adquirir,  una vez que hayas elegido tu compra vas a la pestaña del Carrito de Compras donde confirmaras tu pedido y llenaras tu formulario de compra además de el formulario con los datos de envío ( véase en la pestaña de envíos). 

Seguidamente te brindamos los métodos e información con los cuales puedes hacer la cancelación de tu pedido ( transferencia, depósito, Sinpe Móvil ) además también se te brinda la posibilidad de realizar el pago contra entrega pero solo en Gran Área Metropolitana GAM y Zona de Occidente con la coordinación correspondiente y  validación por parte de We are Aviation.

Todo pago realizado por transferencias debe ser notificado, acompañado por el respectivo comprobante y número de pedido, NINGÚN PEDIDO SERÁ TRAMITADO NI PROGRAMADO ANTES DE LA VERIFICACÓN DEL PAGO CORRESPONDIENTE.

Al finalizar y durante todo el recorrido de la página We are Aviation te ofrece la posibilidad de REGISTRO con ello tendrás  mas acceso a información de promociones, de nuevos artículos disponibles en la tienda así como también acceso a cupones de descuento otorgados con alguna regularidad a nuestros clientes.

 

 

We are Aviation cuenta con gran stock de productos disponibles para su envío inmediato. Nuestro inventario está en continuo movimiento el cual se actualiza diariamente, esto puede causar el agotamiento temporal de productos en cuanto ponemos a su disposición el sistema de PRE-ORDENAR.

Esto le permite adquirir algún determinado producto en un lapso de tiempo estimado, normalmente de 3 a 4 semanas en artículos disponibles en el stock del fabricante. 

RETRASOS

Pueden ocurrir retrasos que estén  fuera de nuestro control, por parte el fabricante como por ejemplo:

-En lanzamientos de nuevos modelos en los que el tiempo estimado de envío por parte de fabricantes no se cumple por retrasos de producción o logística del mismo.

 Sin embargo We are Aviation garantiza el envío inmediato una vez que el artículo haya sido ingresado y revisado por nuestro equipo (menos de 48 horas). Durante este proceso le brindamos total claridad e información de las llegadas.

PAGO EN PRE-ORDENES 

La confirmación de las PRE-ORDENES se realizan con el pago total ó bien con un mínimo el  50% del costo del artículo, una vez disponible en nuestro stock y listo para enviar debes realizar el pago  restante del 50% + costo de envío para su entrega.

CANCELACIÓN DE PRE-ORDENES
– Existen momentos irregulares en los que el fabricante (Proveedor) no alcanza a cubrir la demanda total de algún producto
por lo que este llega a agotarse imposibilitando la finalización de la PRE-ORDEN. En este caso nos comunicaremos con el cliente brindándole total claridad de información y se realizara el reembolso del pago realizado.

-En caso de que  un artículo ingrese a nuestra tienda con algún daño proveniente del fabricante y sea detectado en la revisión se procede al reclamo directo del mismo y se informa al cliente final de la situación ofreciendo así el reembolso del dinero pagado. 

– En el caso de una PRE-ORDEN en la cual ya el cliente haya hecho el pago del 100% ó 50% del artículo pero desee realizar la cancelación del pedido:

  1. Debe notificar en los próximos  14 días posteriores a la realización de la PRE-ORDEN con lo cual se le envía un pequeño formulario de cancelación que debe completar y reenviar a nosotros con el fin de detectar y estudiar si se da por alguna disconformidad del servicio y atención en pro de nuestra mejora. Con lo cual se le reembolsara la totalidad del pago realizado en un lapso de 14 días a partir de que recibamos de vuelta el formulario que de igual forma se aceptara su deseo de cancelación.
  2. Si la cancelación se da luego de los 14 días hábiles (A partir del día 15) se le cobrara al cliente  por parte de la tienda un porcentaje por conceptos de logística y procesos. De igual manera el cliente deberá llenar el formulario de cancelación y en un lapso de 14 días a partir de la recepción del formulario se le realizara el reembolso con menos un 25% del costo del artículo. Por ende en la realización de un pago con el 50% usted tendrá un reembolso del 25% del costo del artículo (la mitad de lo pagado) en los casos de PRE-ORDENES con pagos del 100% usted recibirá un reembolso del 75% del costo del artículo.

Una vez verificado el comprobante de pago de la compra se procede a la programación del envío, del cual el cliente tiene la entera responsabilidad de brindar y verificar la dirección exacta a la que se debe enviar el pedido. We are Aviation realiza los envíos en un período de no más de 24 horas de Lunes a Sábado y mediante 2 modalidades: mediante MENSAJERÍA PRIVADA o bien por sistema de EMS de Correos de Costa Rica.

Mensajería Privada: 

-Se programan todos los días de 8 am a 7pm exceptuando el día Sábado ya que el día Domingo no se tiene servicio de entregas. 

-Los pedidos son despachados de Lunes a Sábado a partir de las 8am para ser entregados en el transcurso del mismo día. La hora de entrega dependerá de la secuencia de la ruta, sin embargo si el cliente requiere sea en determinadas horas debe indicarlo como comentario adicional y procederemos a coordinar para que sea en  el rango de horario más acertado posible.

– La mensajería se comunicara con el cliente al número brindado antes de la entrega y una vez en el punto de entrega la mensajería tomara como tiempo máximo de espera de 10 minutos.

-Dicho lo anterior si la mensajería no obtiene  respuesta del cliente  procederá a comunicarse con We are Aviation, si en ambos casos no se logra la comunicación y transcurren los 10 minutos en el punto de entrega  la mensajería se retirara del lugar. En este caso el cliente deberá asumir nuevamente el costo de un segundo envío.

Zonas y costos de entrega mediante mensajería privada.

 
 
Gran Área Metropolitana            2000 COLONES
 
 
Zona de Occidente                      2500 COLONES
Barrio San José
Grecia
Sarchí
Naranjo
Palmares
San Ramón

 

Correos de Costa Rica

Las zonas no mencionadas en la mensajería privada se procede mediante envíos con el sistema EMS de correos de Costa Rica,  We Are Aviation procede con el envío dentro de las 24h posteriores a la confirmación y pago del pedido, una vez realizado el envío se le enviara al cliente el comprobante así  como también el número de guía para el seguimiento de tu paquete.  El tiempo de entrega con normalidad por parte de correos de Costa Rica se da en un  lapso de 2 a 3 días según la lejanía de entrega y se puede realizar ya sea a una dirección exacta o bien directamente en una sucursal de Correos de Costa Rica. La dirección necesaria para cada entrega sería: Provincia, Cantón, Distrito, además de la dirección con exacta del punto de entrega.

Costo de envío EMS                3000 COLONES

We are Aviation realiza revisión del estado de todos los productos antes de su envío así como la comprobación en la funcionalidad de aquellos que son tipo electrónico, pero mediante a cualquier eventualidad brindamos un período de garantía con términos y condiciones.

Rupturas, rayones e imperfecciones.

Los productos considerados como frágiles son enviados en empaques y envolturas resistentes normalmente cajas en las cuales su traslado se realiza de manera segura. Productos recibidos con con daños notables consecuencia de un mal manejo de entrega e imperfecciones cuentan con un lapso de 24horas una vez recibido para su reemplazo o reembolso. Todo reclamo pasadas las 24h luego de su entrega no será aplicable y quedara a criterio de la tienda. Aplican para productos tales como : tazas, Lámparas, Aretes, Modelos a Escala, Llaveros, Pulseras.

 

Electrónicos

Productos electrónicos como Lámparas, Relojes y otros en los que pueda  existir un daño del fabricante donde se presente una interrupción anticipada del funcionamiento del artículo cuenta con 1 MES  de garantía. En este caso la tienda otorga el reemplazo o reembolso del mismo siempre y cuando el artículo NO presente daños notorios causados por agentes externos, desgaste sobre elevado al tiempo de compra transcurrido. En este caso la tienda no aplicara garantía y quedará a criterio de la misma.

 

Devolución

Una vez aplicada una garantía de producto para su reemplazo el cliente debe asumir el costo de envío nuevamente hacia We are Aviation y garantizar que el artículo llegue en las mismas condiciones en la cual la tienda se lo envío. We are Aviation asume el envío del nuevo artículo a modo de reemplazo una vez que se haya recibido y revisado el artículo a cambio.

Todo reemplazo queda a disposición del stock del producto en nuestra tienda ya sea para envío inmediato al estar disponible o para envío una vez este nuevamente disponible. 

El nuevo producto (cambiado) obtiene nuevamente su propia garantía desde cero y con la mismas políticas y procedimientos anteriores. 

Reembolso

Una vez aplicada una garantía y se proceda con un reembolso, el cliente asume el costo de la devolución hacía We are Aviation el cual una vez recibido procede con la devolución del dinero sin incluir los gastos de envío.

 

Su privacidad es importante para nosotros. La política de We are Aviation es respetar y salvaguardar su privacidad y cumplir con cualquier ley y regulación aplicable con respecto a cualquier información personal que podamos recopilar sobre usted, incluso en nuestro sitio web, https://www.wraviationstore.com realizamos todo procedimiento que brinda protección a su privacidad por ejemplo mediante SSL.

Esta política es efectiva a partir del 21 de mayo de 2021 y se actualizó por última vez el 21 de mayo de 2021.

 

Información que recopilamos

La información que recopilamos incluye tanto la información que nos proporciona consciente y activamente cuando utiliza o participa en cualquiera de nuestros servicios y promociones, y cualquier información enviada automáticamente por sus dispositivos en el curso del acceso a nuestros productos y servicios.

Información personal

Podemos solicitar información personal que puede incluir uno o más de los siguientes:

Nombre

Correo electrónico

Número de teléfono / móvil

Casa / dirección postal  

Razones legítimas para procesar su información personal

Solo recopilamos y usamos su información personal cuando tenemos una razón legítima para hacerlo. En cuyo caso, solo recopilamos información personal que sea razonablemente necesaria para brindarle nuestros servicios, para contactar y comunicarnos con usted, para realizar concursos, sorteos y / u ofrecerle beneficios adicionales, para la seguridad y la prevención del fraude, y para garantizar que nuestros sitios y aplicaciones sean seguros y se utilicen de acuerdo con nuestros términos de uso.

Aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporcione, le aconsejamos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.

Usted es responsable de seleccionar cualquier contraseña y su nivel de seguridad general, garantizando la seguridad de su propia información dentro de los límites de nuestros servicios.

Cuánto tiempo conservamos su información personal

Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario. Este período de tiempo puede depender de para qué estamos usando su información, la cual normalmente utilizaremos para la realización de entregas de pedidos o bien para hacerle saber de ofertas y descuentos. Una vez esto su información personal ya no es necesaria, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que lo identifiquen.

Toda información no será compartida al menos que sea de una  orden mayor como de ley solicitada por cortes, tribunales, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, según lo requiera la ley, en relación con cualquier procedimiento legal actual o futuro, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.

Límites de nuestra política

Nuestro sitio web puede tener enlaces a sitios externos que no son operados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad u obligación por sus respectivas prácticas de privacidad.

 

Cambios a esta política

A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar actualizaciones de nuestros procesos comerciales, prácticas aceptables actuales o cambios legislativos o regulatorios. Si decidimos cambiar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí en el mismo enlace mediante el cual accede a esta política de privacidad.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a su privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando los siguientes detalles:

We are Aviation Store / [email protected] / tel: 70781852

 

 

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